트립비토즈 서비스 이용약관
  
  제 1 장 총 칙  
  
  제 1 조 (목적)  
  이 이용약관 (이하 '약관')은 주식회사 트립비토즈(이하 '당사')가 운영하는 IT 기반의 여행 상품 예약 서비스(www.tripbtoz.com) 및 관련 부가 서비스 일체(이하  '서비스')'를 이용하는 자(이하 '고객')와 당사 사이의 권리, 의무 및 책임을 규정함을 목적으로 합니다.
  
  제 2 조 (약관의 효력)  
  이 약관의 내용은 이용자가 이용약관에 동의함과 동시에 효력을 발생합니다. 
  
  제 3 조 (약관의 변경 및 미기재 사항)  
  1. 당사는 이 약관을 대한민국 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 변경 가능하며, 변경된 규정은 제2조와 같은 방법으로 효력이 발생하며 사전에 공지토록 합니다. 
  
  2. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 대한민국 관련 법령 및 상관례에 따르며, 여행상품 및 서비스의 본래 취지에 맞춰 적용할 수 있습니다. 
  
  제 4 조 (용어의 정의)  
  이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 
  
  1. 이용자: 당사 IT 기반 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 당사가 제공하는 서비스를 받는 회원 또는 비회원
  2. 회원: 당사의 IT 기반 서비스 상에서 회원번호를 획득한 개인 또는 단체
  3. 회원번호(ID): 당사의 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 당사가 승인한 문자와 숫자로 조합된 회원식별값 
  4. 고객: 회원 혹은 비회원 상관없이 당사의 서비스로 상품을 구매한 자
  5. 운영자: 서비스의 관리와 운영을 하는 당사 담당자 
  6. 서비스: 당사가 여행상품 예약 및 관련 기능을 제공하기 운영 중인 IT 기반 서비스
  7. 결제마감일: 예약 확정 후 예약대금을 당사에 결제해야 하는 최종일 
  8. 취소마감일: 결제 후 위약금 없이 변경 또는 취소를 할 수 있는 최종일 
  9. 청구서(Invoice): 고객이 생성한 예약의 상태와 구매 대금을 확인할 수 있는 당사가 발행 문서 
  10. 이용권(Voucher): 고객이 결제 완료하면 당사가 발행하는 금권. 
  11. 예약부도(Book out): 고객이 결제 완료한 여행 상품이 현지에서 정상적으로 집행되지 않은 경우. 호텔 상품의 경우 체크인 시 숙박이 불가능한 경우를 말함. 
  12. 노쇼(No Show): 고객이 투숙하기로 한 날짜의 시간까지 숙박지에 나타나지 않은 경우 
  
  
  제 2 장 예약과 결제 
  
  제 5 조 (계약의 성립)  
  1. 계약은 이용자의 서비스 이용 신청에 대해 당사의 응낙과 이용자의 약관에 대한 동의로 성립됩니다.  
  2. 당사와 고객 사이에 성립된 계약의 범위는 당사가 제공하는 여행상품(항공권, 호텔, 렌터카 등)의 예약 대행 업무로 한정되며, 여행상품 자체의 품질과 고객 불만을 책임지지는 않습니다.
  
  제 6 조 (예약의 절차)  
  1. 예약은 다음과 같은 절차에 의해서 이뤄집니다. 
  가. 예약: 고객은 트립비토즈 홈페이지 또는 고객센터를 통해 여행 상품 예약을 요청합니다.
  
  나. 예약확정: 예약 요청한 여행 상품이 확정(confirmation)되고, 고객이 당사에 결제를 함으로써 예약이 확정됩니다. 이를 위해 당사는 고객에게 대금청구서 (invoice)를 발급할 수 있습니다. 
  
  다. 결제: 고객은 상품 대금을 결제마감일까지 당사에 지불 후 이용권(voucher 또는 e-ticket)를 획득함으로써 예약은 완료됩니다. 
  
  2. 동조 1항에 따라 고객은 예약 요청시 필요한 개인정보(성명, 생년월일, 연락처 등)를 당사에 제공해야 하며, 이를 제공하지 않거나 잘못 제공하여 발생하는 문제는 고객에게 책임이 있습니다. 
  
  3. 동조 1항의 ‘예약확정'이 된 후라도 여행상품의 상황은 변경될 수 있습니다. 이럴 경우 당사는 지체없이 고객에게 통지하고, 결제금액은 환불하며, 대체 상품으로 안내하는데 최선을 다하도록 합니다.
  
  4. 당사의 서비스에서 보여지는 상품 관련 모든 정보(설명, 등급, 고객 후기, 지도, 사진, 동영상 등 포함)는 이용자의 예약을 돕기 위한 참고용로 제공되며, 이 내용들을 보장, 보증하지 않습니다. 
  
  5. 당사의 서비스에서 나타나는 상품 요금은 환율변동으로 인해 이용자의 상품 검색 시점 또는 결제 시점에 따라 차이가 발생할 수 있습니다. 
  
  6. 보호자 동의 없는 미성년자의 예약은 불가합니다. 당사는 이로 인한 고객의 피해에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다. 
  
  제 7 조 (예약대금 및 결제) 
  1. 예약대금은 청구서(invoice)를 원칙으로 합니다. 
  
  2. 예약대금에는 고객이 당사에 결제할 여행상품의 총금액을 표시합니다. 총금액에는 상품가, 각종 세금, 취급수수료 등이 포함되어 있습니다. 단, 일부 국가 또는 지역의 경우 관련 법 또는 상거래 관례에 의해 추가 세금, 준조세, 입장료 등은 포함되지 않을 수 있습니다. 
  
  3. 고객의 결제방법은 당사가 제시한 방법을 통하도록 하며, 관련 법규를 준수합니다.
  
  4. 고객은 상품의 결제마감일까지 결제를 마쳐야 하며, 미결제시 예약이 자동 취소됩니다.  
  
  5. 당사가 정한 특별예약의 경우 별도의 특별규정이 적용된 결제 마감일과 계약조건에 따릅니다. 
  
  6. 고객이 결제한 금액과 상품 개시 날짜 사이에 외화 환율이 2% 이상의 증감이 있을 경우 당사는 증감된 범위 내에서 이용자에게 증감된 금액을 추가 청구할 수 있습니다. 
  
  7. 당사는 예약 정보, 이용자개인정보, 결제 정보를 보안 기능을 통해 보호하여 네트워크 상에서 안전하게 전송할 수 있도록 합니다.  
  
  8. 당사는 결제한 고객에게 영수증을 발행합니다. 단, 현금영수증의 경우 관련법에 따라 결제액 전체가 아닌 당사의 수수료 금액(결제액의 5% ~ 20% 내외)에 대하여서만 발행할 수 있습니다.
  
  9. 예약대금 결제에 대한 부가가치세법상 세금계산서는 발행되지 않습니다. 
  (부가가치세법 예규 / 부가 46015-1296, 2000. 6. 2 관광진흥업법에 의한 여행업을 영위하는 사업자가 여행 알선 수수료와 여행객이 부담하여야 하는 숙박비, 교통비, 식사비, 입장료 등을 구분 계약하여 그 대가를 받는 경우에는 당해 숙박비 등은 부가가치세 과세표준에 포함하지 아니하는 것이며, 당해 숙박비 등에 대하여는 부가가치세법 제 16 조 1 항의 규정에 의한 세금계산서를 여행객에게 교부할 수 없는 것임) 
    
  
  제 8 조 (이용권 (Voucher 또는 e-ticket)) 
  1. 이용권은 고객이이 예약시 요청한 상품 내용이 정확히 기재되어 있는 금권(金券)입니다.  
  
  2. 이용권은 반드시 결제 후에 당사의 서비스 또는 고객센터를 통해 발급받으실 수 있습니다.  
  
  3. 이용권이 당사를 통해 발행된 이후의 보관은 고객의 책임 하에 있습니다.
  
  4. 여행상품을 이용할 시 이용권의 제시 요구가 있을 때 고객은 제시할 의무가 있습니다. 이를 이행하지 않아 발생한 문제는 고객이 책임을 집니다. 
  
  5. 이용권이 고의 혹은 실수로 허위, 위조된 경우 발생하는 문제에 대해서는 이용자가 모든 책임을 집니다.  
  
  6. 이용자가 소지한 이용권 정보와 당사 서비스의 정보가 다를 경우에는 당사의 정보가 우선합니다. 
  
  
  제 9 조 (양도 등의 금지)  
  당사를 통해 취득한 여행상품 이용 권한은 반드시 이용자 및 그의 동숙인에 한정되며, 이를 타인에게 재판매 혹은 양도하실 수 없습니다.
  
  
  제 3 장 예약의 취소, 변경, 환불 
  
  제 10 조 (예약취소) 
  1. 예약의 취소는 고객이 당사 서비스에서 취소하거나 당사의 고객센터에 직접 요청해야 합니다. 단, 당사 업무시간 외에 고객센터를 통한 취소는 불가능합니다. 원칙적으로 고객이 여행상품 실제 공급자(항공사, 호텔 등)에게 직접 예약 취소를 요청하는 것은 인정되지 않습니다.
  
  2. 예약의 취소규정(취소마감일과 위약금액)은 고객의 예약 시 당사에 의해 고지되어야 하며, 이용자는 이를 인지할 의무가 있습니다. 
  
  3. 취소 마감일이 휴일인 경우에는 원칙적으로 마감일 전 영업일까지 취소가 이뤄져야 합니다. 
  
  제 11 조 (예약변경) 
  1. 예약의 변경은 취소마감일까지만 가능합니다. 취소마감일 이후의 변경은 위약금이 발생합니다.
  
  2. 취소마감일까지의 예약 변경은 고객이 당사 서비스를 통하거나 고객센터를 통해 할 수 있습니다. 
  
  3. 기존 예약의 변경이 불가능했을 때 동일 조건으로 예약을 새롭게 생성한 것도 예약 변경으로 간주할 수 있습니다. 이때는 반드시 당사의 동의 하에서만 인정됩니다. 
  
  
  제 12조 (취소위약금) 
  1. 취소마감일 다음날부터 예약의 취소는 위약금이 부과됩니다.
  
  2. 취소위약금은 여행상품마다 다르며, 예약 확정 시 고객에게 고지되며, 계약이 성립되어 있는 동안 언제든지 고객은 당사를 통해 확인 가능합니다.
  
   제 13 조 (환불) 
  1. 예약 취소마감일까지 취소한 경우, 예약대금은 다음과 같이 환불됩니다. 
  가. 무통장 입금과 가상계좌: 입금하신 예약대금 중 은행 송금 수수료를 제외한 금액을 10일(영업일 기준) 이내에 이용자 명의의 은행 계좌로 환불 처리해 드립니다. 
  
  나. 실시간 계좌이체: 입금하신 예약대금 중 은행 송금 수수료를 제외한 금액을 15일(영업일 기준) 이내에 이용자가 지정하신 은행 계좌로 환불 처리해 드립니다. 
  
  다. 신용카드결제: 결제 승인된 건을 신용카드사로 취소 처리하여 드립니다. 이때 사용하신 고객의 신용카드의 결제일에 따라 신용카드사로부터 기결제한 달의 익월에 카드 취소가 될 수도 있습니다. 단, 이때 승인취소 여부는 영업일 10일 이내에 확인 가능합니다.
  
  2. 취소마감일 다음날부터 취소한 경우 예약대금은 다음과 같이 환불됩니다. 
  가. 예약 시 고객에게 고지된 위약금과 송금수수료를 제외한 나머지 금액을 환불해 드립니다. 
  나. 환불 방법은 원칙적으로 고객이 결제한 수단과 동일하게 전항과 같은 절차에 따라 진행됩니다. 
  
  3. 환불 방법은 당사 혹은 고객 사정에 따라 다를 수 있습니다. 이때는 상호 사전 협의하도록 합니다.
  
    
  제 4 장 여행상품 이용 
  
  제 14 조 상품 이용 시간 
  1. 고객은 예약시 약속한 시간 안에 여행상품을 이용해야 합니다(예: 호텔 체크인 시간, 항공 탑승시간, 렌터카 인수 시간 등). 이를 지키지 않아 발생하는 문제는 당사가 책임지지 않습니다.  
  
  2. 여행상품 이용 시간이 늦어질 경우 고객은 당사로 알려주셔야 합니다. 이때 당사는 고객의 사정을 감안하여 최대한 고객의 편의를 돕도록 하나 이를 보장하지는 않습니다.
  
  3. 고객은 현지에서 나라별 법규 및 여행 상품 특성에 따라 여권제시 및 관련 기록 작성을 의무적으로 해야 할 수 있습니다. 
  
  4. 호텔 체크인 시 고객은 보증(deposit)으로 신용카드 제시 또는 현금 예치(Deposit) 등을 해야만 체크인 할 수 있습니다. 이 보증은 체크아웃시 호텔 측이 고객의 확인을 거쳐 파기 또는 지불 처리합니다. 이 보증금에 대한 합법적인 처리에 대해서 당사는 책임지지 않습니다. 
  
  5. 여행상품을 이용하면서 고객이 개별적으로 추가 이용한 서비스 비용은 고객이 직접 현장에서 지불해야 합니다. (예: 체크아웃 연장, 미니바 이용, 호텔 부가 시설 이용, 식사 비용, 전화, 인터넷, TV 이용요금 등) 
  
  6. 나라마다 또는 상품의 종류에 따라 상품의 이용 방법이 다를 수 있습니다. (예를 들어, 호텔 2인실의 침대 종류가 더블베드와 트윈베드가 구별되어 제공되지 않을 수 있습니다. 또한 나라마다 호텔의 등급 규정과 체크인/아웃 시간이 각각 다르게 적용됩니다.)
    
  
  제 15 조 노쇼(No Show) 
  1. 예약의 취소 절차 없이 고객이 여행상품 현지(예: 호텔)에 도착하지 못하여 노쇼가 발생할 경우,  위약금이 부과됩니다. 이 위약금은 고객이 예약시 당사가 고지하는 변경/취소 위약금과 동일하게 적용됩니다.  
  
  2. 체크인 당일 정오까지 노쇼에 대한 조정 절차를 거친 경우에는 위약금 및 기타 수수료를 공제한 후 결제금액을 환불해 드릴 수 있습니다. 이때에도 위약금액과과 환불 여부는 여행상품 공급자(예:호텔)의 동의 하에서만 당사에서 집행해드립니다. 
  
  3. 천재지변, 교통편의 취소와 연착, 파업, 시위 등으로 인한 노쇼의 경우에도 원칙적으로 동일한 노쇼 조항을 적용받습니다. 다만, 당사는 이용자의 피해를 줄일 수 있도록 노력합니다. 
  
  제 16 조 (Book Out) 예약부도
  1. 고객의의 확정예약된 예약을 여행상품 공급업자(예:호텔)가 수용할 수 없는 상황이 발생할 때 당사는  최선을 다하여 이용자에게 알맞은 대안책을 제공해야 한다. 
  
  2. 예약부도의 경우 당사는고객이 결제한 예약금액의 범위 안에서 환불합니다. 
  
  
  제 17 조 (호텔 도착 후 또는 체크인 후 예약 변경) 
  1. 이용자는 체크인 이후 예약 변경이 발생할 때 현지 긴급연락처 또는 당사로 즉시 연락하여 변경 가능여부를 확인한 후 조정해야 합니다. 
  
  2. 당사를 통하지 아니하고 여행상품 공급자(예:호텔)에 직접 예약 조정을 할 경우 당사 예약시 적용된 조건과 다른 조건이 적용될 수 있으며, 그에 따라 추가 결제하는 부분에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 
  
  3. 호텔 이용시 조기 체크아웃(early check-out) 고객은 그 사실을 문서 형태로 당사에 제출해야 하며 당사는 호텔과 이를 확인하여 환불해 드립니다. 이 문서는 반드시 호텔 담당자의 실명, 서명, 변경 내용이 포함되어 있어야 합니다. 이때 이 문서는 체크아웃으로부터 21일 안에 당사로, 환불은 문서를 접수받은 다음날로부터 30일 이내를 원칙으로 합니다. 단, 현지 사정에 따라 더 연장될 경우 당사에는 고객에게 사전 양해를 구합니다.
  
  4. 특별규정이 적용된 예약은 별도의 예약조정 처리기준에 따라 환불처리 합니다. 
  
  5. 여행상품 이용 당일 일정변경, 변심 혹은 기호에 맞지 않는 등의 이유로 고객이 여행상품을 이용하지 않은 경우는 노쇼와 동일하게 처리되어 위약금을 물게 됩니다. 
  
  
  
  제 5 장 책 임  
  
  제 18 조 (당사의 의무)  
  1. 당사는 여행상품의 예약 서비스를 성실히 수행합니다. 
  
  2. 당사는 여행상품 공급업자(예:항공사, 호텔 등)가 제공하는 서비스, 시설 내용에 대해서는 책임을 갖지 않습니다.  
  
  3. 당사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 
  
  4. 당사는 서비스 제공과 관련해서 알고 있는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관련 법률 또는 당사에서 이용자로부터 동의받은 ‘개인정보보호방침'에 근거한한 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다.
  
  
  제 19 조 (이용자의 의무)  
  1. 이용자는 본 약관을 준수하며 당사 서비스 공지사항 및 주의사항을 읽고 숙지해야 합니다. 
  
  2. 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 사항의 행위를 하지 말아야 합니다.  
  가. 다른 사람의 개인 정보를 사용하는 행위 
  나. 서비스에서 얻은 정보를 당사의 승낙없이 서비스 이용 이외의 목적으로 신문, 방송, 출판, 인터넷, 기타 전자적인 방법으로 전송, 복제, 제공하는 행위 
  다. 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 
  라. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 타인에게 유포하는 행위 
  마. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위  
  바. 당사의 승낙 없이 상업적 활동을 하는 행위. 이로 인한 결과에 대해 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  사. 기타 관계법령에 위배되는 행위 
  
  
  제 6 장 서비스 이용과 해지  
  
  제 20 조 (서비스 이용 시간)  
  1. 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24 시간을 원칙으로 합니다. 
  2. 서비스의 정기점검, 업그레이드 및 당사가 정한 휴무일 등 당사가 정한 시간은 예외로 하며, 이때는 사전 공지하도록 합니다.
  
  
  제 21 조 (회원 및 이용자의 자격과 의무) 
  1. 회원에 가입하여 서비스를 이용하려는 자는 당사가 요청하는 개인 정보를 제공해야 합니다. 이때 제공된 개인정보는 관계법령에 의거 당사는 보호해야 할 의무가 있습니다. 
  
  2. 회원 및 이용자는 이용약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다. 
  
  3. 당사는 다음 사항에 해당하는 회원 가입 신청에 대하여는 응낙하지 않을 수 있습니다. 
  가. 신청한 회원의 이름이 실명이 아닌 경우 
  나. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우 
  다. 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우 
  라. 만 19 세 미만이 신청하는 경우 
  마. 법원 또는 행정기관의 명령이 있는 경우 
  마. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우  
  사. 당사의 이익을 침해할 경우
  아. 기타 사회의 건전한 통념에 어긋나는 경우 
  
  4. 회원은 이용신청 시 기재한 내용이 변경되었을 경우에는 즉시 수정 또는 당사에 통보해야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.  
  
  
  제 22조 (회원번호와 패스워드에 대한 관리)
  1. 회원번호(ID), 패스워드에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다. 이들에 대한 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
  
  2. 회원은 자신의 회원번호, 패스워드 또는 기타 개인정보가 부정하게 사용된 경우 반드시 당사에 그 사실을 통보해야 합니다. 이를 지키지 않은 상황에서 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
  
  3. 당사는 회원번호에 의하여 회원 관리 및 업무를 수행하므로 회원이 회원번호를 변경하고자 하는 경우  그 변경을 제한할 수 있습니다.
  
  제 23 조 (서비스 정보의 직접 제공)  
  당사는 이용자에게 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자우편, 유선 매체, 서신우편 등의 방법으로 회원에게 직접 제공할 수 있습니다.
  
  제 24 조 (이용자의 게시물)  
  당사는 이용자가 게시하거나 등록하는 내용물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
  
  1. 타 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
  2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
  3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
  4. 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
  5. 당사에서 규정한 게시 기간을 초과한 경우
  6. 해당 게시판의 주제에 관계없는 내용을 기재한 경우  
  7. 당사에 피해를 줄 목적의 내용인 경우 
  8. 광고인 경우 또는 당사와 경쟁 관계에 있는 회사에 명백히 이롭게 하기 위한 목적일 경우
  9. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
  
  제 25 조 (게시물의 저작권, 사용권, 관리)  
  1. 이용자가 제작한 서비스의 게시물에 대한 권리는 게시자에게 있으며, 당사는 해당 게시물에 대한 사용권을 갖습니다.
  2. 이용자가 상업적, 비상업적 이용를 위해 서비스의 전부 혹은 일부를 사용하려 할 경우는 당사로부터 문서로 된 동의를 얻어야 합니다. 
  3. 이용자의 게시물이 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 당사는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 할 수 있습니다. 
  
  
  제 26 조 (서비스 제공의 중지)  
  당사는 다음과 같은 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다. 
  가. 국가 비상사태, 천재지변
  나. 한국전력의 정전
  다. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우(호스팅 서버의 설비 장애,  DNS의 장애 등)
  라. 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스에 지장이 있을 때
  마. 외부로부터 악의적 해킹 공격을 받았을 때
  바. 당사 서버의 예기치 못한 기술적 문제가 발생한 경우
  
  
  제 27 조 (계약해지 및 서비스 이용제한)  
  1. 회원이 서비스 이용을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 직접 온라인을 통해 당사에 해지신청을 하여야 합니다. 아주 특별한 예외적인 경우를 제외하고 당사 고객센터를 통한 해지 신청은 허용하지 않습니다.
  
  2. 당사는 회원이 다음 사항에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스이용을 중지할 수 있습니다.
  가. 타인의 서비스 아이디 (ID), 이메일 (e-mail) 및 패스워드를 도용한 경우
  나. 서비스 운영을 방해한 경우
  다. 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
  라. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
  마. 회원이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 경우
  바. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  자. 기타 당사가 정한 이용조건에 위배되는 경우 
  
  
  제 28 조 (이용 제한 및 해제 절차)  
  1. 당사는 전 조의 규정에 의하여 이용제한을 할 경우에는 해당 이용자 또는 대리인에게 통지합니다. 다만, 당사의 영업적 피해 및 기술적 문제, 국가사회의 혼란, 천재지변, 인명손실 등과 같은 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있을 경우에는 예외로 합니다.
  2. 전항에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용 정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
  3. 당사는 전항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용 정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
  4. 당사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지 조치를 즉시 해제합니다.
  
  
  제 7 장 손해배상 및 면책조항  
  제 29 조 (손해배상)  
  1. 당사는 당사가 제공하는 여행상품 등 유료로 제공하는 서비스와 관련되어 당사의 귀책사유로 발생하는 직접적 손해에 관하여 고객이 당사에 지불한 금액의 100% 한도 내에서 배상합니다. 
  2. 당사를 통하여 예약된 여행상품(예;항공, 호텔, 각종 교통수단 등) 또는 여타 회사 및 관련자들의 행위로 직간접적으로 발생된 대인 상해, 질병, 재산 상의 손해 등의 비용적 손실에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 
  
  3. 당사는 무료로 제공한 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 관해서는 책임지지 않습니다. 
  
  제 30 조 (면책조항)  
  1. 당사는 천재지변, 파업 또는 이에 준하는 불가항력으로인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  2. 당사는 이용자의 귀책 사유로인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 당사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익이나 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 당사는 이용자가 작성하여 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 보증하지 않으며, 금전적 책임을 지지 않습니다. 
  5. 예약부도가 발생했을 때 당사의 대안책이 원래 예약된 것과 동일한 수준 및 내용이라는 것을 보장하지 않습니다. 
  
  6. 당사는 이용자의 예약을 위하여 참고로 제공한 정보의 부정확 혹은 불완전성으로 인하여 초래된 손해(직, 간접 또는 결과적) 또는 제3자의 권리주장(취소수수료 포함)에 대하여 책임이 없으며 이에 대하여 보호면책을 받습니다. 
  
  제 31 조 (관할법원)  
  서비스의 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 당사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다. 
  
  [ 부칙 ] 
  
  본 이용약관은 2016년 4월 1일부터 시행합니다.
  
  공급사 이용약관
        

  개인정보 취급방침
  
  주식회사 트립비토즈(이하 '회사')는 고객의 개인 정보를 중요시하며, 개인정보와 관련하여, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률" 및 “개인정보보호법”등 관련법 상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.
  
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  회사는 지속적으로 개인정보처리 방침의 개선을 위해 필요한 절차들을 행하고 있습니다.
  
  
  1. 수집하는 개인정보 항목
  회사는 회원가입, 상품판매 및 중개, 결제, 고객 서비스, 콘텐츠제공, 금융거래 본인인증, 금융서비스, 요금추심, 고객관리(본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지, 불만처리, 민원처리 등) 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자의 인권침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
    
  가. 수집항목 : 이름, 생년월일, 로그인 ID와 패스워드, 전화번호, 이메일,  서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 결제정보(신용카드 또는 금융 계좌) 정보
  나. 수집방법 : 회원가입(소셜롤그인을 통한 가입 포함),  상품의 예약/결제, 고객지원, 뉴스레터 신청, 이벤트 및 프로모션 응모, 쿠키(cookie), IP주소, 로그기록 등
  
  2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
  회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
  
  가. 상품의 예약, 판매, 결제
  회사 상품의 예약과 판매를 위한 정확한 상품 정보, 가격정보 제공를 제공하며, 고객이 상품 구매 시 결제를 위한 정보
    
  나. 회원 관리
  회원제 이용에 따른 본인 식별, 불량회원 부정 방지, 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 민원처리, 각종 상담, 고지사항 전달
    
  다. 마케팅 및 이용 현황 파악
  이벤트, 프로모션, 뉴스레터 신청, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용 통계
    
  라. 고객지원
  회원 또는 상품의 구매자에게 더 나은 상품 정보와 서비스 제공 및 고객 불만 사항 해소
    
  3. 개인정보의 보유 및 이용기간
  회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 일정 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. 보존기간은 아래와 같습니다.
    
  ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  - 근거 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
  - 보존 기간 : 5년
    
  ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  - 근거 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
  - 보존 기간 : 5년
    
  ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  - 근거 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조
  - 보존 기간 : 3년
    
  ④ 접속에 관한 기록
  - 근거 법령 : 보존 이유 : 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조
  - 보존 기간 : 3개월
    
  ⑤ 부정거래기록
  - 근거 법령 : 부정거래의 배제 등 회사 방침에 의한 보존
  - 보존 기간 : 1년
  
  ⑥ 표시/광고에 관한 기록
  - 근거 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간 : 6개월
  
  
  4. 개인정보의 파기절차 및 방법
  회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    
  가. 파기
  회원이 상품 예약 및 결제, 고객지원 서비스, 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  
  나. 보유 및 파기 기준
  - 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 생년월일, 이메일 등 필수정보는 회원탈퇴시 즉시삭제(이메일의 경우 부정사용방지를 위해 탈퇴 후 7일 후 삭제하며, 구매회원의 경우 관련법률에 의거 5년 후 파기됩니다).
  
  다. 파기방법
  - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  
  라. 장기 미이용회원
  - 장기 미이용회원은 트립비토즈 서비스 이용 후1년동안 기록이 없는 회원을 말합니다.
  - 장기 미이용회원의 개인정보는 즉시 탈퇴처리되며, 대상자에게는 탈퇴처리일 최소 30일이전 한번, 탈퇴처리 후 한번, 최소 2회에 걸쳐 이메일로 관련 내용이 송부됩니다.
  - 자동탈퇴 처리 전 로그인을 하실 경우 지속적으로 이용할 수 있습니다.
  - 회원 가입 시 장기 미접속시에도 계정유지를 선택하신 경우에는 탈퇴처리를 하지 않으며, 관련법규에 근거하여 개인정보를 안전하게 보관합니다.
  
  5. 개인정보 제공
  회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
  
  - 이용자가 사전에 동의한 경우
  - 법령의 규정에 의한 경우
  - 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    
  6. 수집한 개인정보의 위탁
  회사는 기본적으로 고객 동의없이 고객의 개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    
  ① 고객이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
  ② 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우
    
  ① 항에 따라 회사는 고객에게 더 나은 서비스를 위해 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한 공유하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 
    
    [위탁 내용 및 수탁자]
    - 예약, 판매, 회원 DB 전산 시스템: 
    - 신용카드/계좌이체/간편결제 등의 온라인 결제: (주)KG이니시스, NHN한국사이버결제(주), 주식회사 비바리퍼블리카
    - 문자 발송 서비스: (주)다우기술
  - 이메일 발송 서비스: (주)다우기술
  - 카카오톡 알림톡 서비스 : KTH, 씨제이올리브네트웍스(주)
    - 데이터센터 : AWS대한민국리전
    
  고객은 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용하실 수 있으나, 제3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다. 
    
  회사는 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 수도 있습니다.
    
  7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 
    
  고객 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정/탈퇴를 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 열람, 수정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
    
  이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
    
  회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그외 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
    
  8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 당사 웹사이트 운영 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
    
  가. 쿠키 등 사용 목적
  - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
    
  고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 
    
  나. 쿠키 설정 거부 방법
  - 인터넷 익스플로어(IE)의 '도구' 메뉴 - '인터넷 옵션' - '개인정보' 탭
  - 구글 크롬의 주소창 우측 옆의 설정 버튼 - '설정' 메뉴 - '설정' 화면 하단의 '고급 설정 표시' - '개인정보'의 '콘텐츠 설정' 버튼 
  
  단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 회사 웹사이트 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
  
  9. 개인정보보호를 위한 회사의 정책
  - 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 별도의 보안방법을 통해 보호되어지고 있습니다(국제인증을 통한 AWS와의 암호화 통신을 기반으로).
  - 회사는 자체적인 보안 프로그램 도입을 통하여(백신 등) 바이러스로 부터의 개인정보 침해를 방지하고 있습니다.
  - 회사는 암호화를 통하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)을 채택 운영하고 있습니다.
  - 회사는 고객님의 정보접근에 대한 권한을 최소화하여 서비스를 운영하고 있습니다(이용자를 대상으로 한 마케팅 수행자, CS담당리더, 개인정보보호담당자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자)
  - 전직원들에게 개인정보보호에 관한 보안서약서를 통해 정보유출을 방지하며, 지속적인 내부교육을 통한 절차들을 따르고 있습니다(내부 교육 연2회)
  - 회사는 이용자 개인의 실수나 인터넷의 기본적인 위험성까지 책임지지는 않습니다. 허나 회사차원의 오류로 인한 개인정보관련 사고에 대하여 빠르게 고객님께 알리고 적절한 대응을 할 수 있는 정책을 지속 마련하고 있습니다.
  
  10. 이용자의 권리와 의무
  - 회원님의 정보를 최신의 상태로 유지하여, 불의의 사고를 예방하여 주십시오. 부정확한 정보로 인한 사고의 책임은 본인에게 있으며, 타인의 정보 도용 등 허위 사실을 입력할 경우 회원자격이 상실 될 수 있으며, 이와같은 상황 발생 시 ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률’ 및 ‘개인정보보호법’에 의하여 처벌받을 수 있습니다.
    
  11. 개인정보에 관한 민원서비스
  회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
    
  - 개인정보관리책임자 성명: 정우열(정책), 김병관(기술)
  - 전화번호 : 02-711-6880
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  고객은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
    
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  - 개인정보분쟁조정위원회: 전화 118, www.kopico.or.kr
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  12. 개인정보 처리방침의 개정과 공지
  개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 홈페이지 공지사항란에 지체없이 공지하고 언제든지 편히 열람할 수 있도록 합니다.
  
  
  시행일자 : 2016년 4월 1일
  개정일자 : 2019년 1월 2일(1차 개정)
  

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