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電話: 平日/土曜/祝日 10〜16時 (UTC+9) / 日曜: チャットのみ
チャット: 平日 09〜18時 / 週末・祝日 10〜16時(24時間受付)
株式会社Tripbtoz(以下、「会社」といいます)は、利用者が会社のサービスをサービスの目的に適合して利用し、他の利用者に被害を与えたり違法な行為をしないよう、サービス利用過程で遵守すべき行動規範を本サービス利用ガイド(以下、「利用ガイド」といいます)により提示しています。
利用ガイドは、大きくコミュニティ(利用者がサービスを利用するオン・オフライン上の空間を意味し、以下「コミュニティ」といいます)利用ガイドと、コンテンツ(フィード、プロフィール、チャット、コメント等、サービスが提供する一切の機能を通じて掲示したすべてのコンテンツをいい、映像、音声、音などその形式を問わないものとし、以下「コンテンツ」といいます)利用ガイドで構成されます。個別サービスの目的により詳細ポリシーを別途設けており、万一詳細ポリシーが利用ガイドの内容と相違する場合は詳細ポリシーを優先としています。
会社が事前に告知した約款、利用ガイド、詳細ポリシー等に違反する場合、当該約款、利用ガイド、詳細ポリシー等の定めに従い、コンテンツまたは利用者アカウントに対して措置を取っています。
⎼ 知的財産権違反
⎼ 同一、または一部のみ修正したコンテンツの反復掲示
⎼ 通報事由に該当するコンテンツの掲示
⎼ 他の利用者の名誉、経済的利益等に害を及ぼし得る行為
⎼ 管理者の判断のもと露出遮断および削除が必要なコンテンツの掲示
⎼ サービスの性格に関係のないコンテンツの掲示
⎼ 法令または社会常規違反
⎼ 虚偽情報
⎼ 広告
⎼ 不適切な言語
⎼ 暴力
⎼ 未成年者の利用に適さない内容
⎼ 有害または危険な行為
⎼ 憎悪性コンテンツおよび軽蔑的コンテンツ
⎼ 薬物および麻薬コンテンツ
⎼ 銃器関連コンテンツ
⎼ 社会的論争の余地がある敏感な内容
⎼ 不正行為助長
⎼ たばこ関連コンテンツ
⎼ 挑発、卑下
⎼ スパムおよび惑わし行為
⎼ その他これに類する内容
利用ガイド違反に対する警告通知方法 利用者が会員登録時に登録したメールアドレスまたはモバイルプッシュ通知により違反事実を案内します。
- 利用者が本ガイドラインを初めて違反した場合、その違反理由と程度が特に重大または深刻でないと判断される場合に限り付与します。 - 「注意」は初回違反時のみ付与し、2回目以降の違反時には、その理由や程度が軽微であっても「警告」を付与します。 - 「注意」措置は当該利用者アカウントに永久的に保持されます。 - 利用者は「注意」措置に対して異議を申し立てることができます。
- 利用者が本ガイドラインを2回目に違反したことが確認された場合に付与します。 - 露出遮断または削除されたコンテンツ以外に、警告を受けた期間中は別途制裁を加えません。 - 第1次警告は利用者アカウントに30日間保持されます。
- 初回警告から30日以内に本ガイドラインを違反したことが確認された場合、利用者に第2次警告を付与します。 - 露出遮断または削除されたコンテンツ以外に、警告を受けた期間中は別途制裁を加えません。 - 第2次警告は利用者アカウントに30日間保持されます。
- 第2次警告から30日以内に本ガイドラインを違反したことが確認された場合、利用者に第3次警告を付与します。 - 第3次警告を受けた場合、当該利用者アカウントおよびすべてのコンテンツが遮断されます。
- 利用者は本利用ガイドを確認し、コンテンツがポリシーを遵守しているか確認することができます。 - 利用者は警告措置に対して異議を申し立てることができます。
- 異議申立期間:注意または警告を受けた日から14日以内 - 異議申立方法:[利用者アカウント情報および異議申立理由]を作成し、cs@tripbtoz.com 宛に送付
- 会社は遅滞なく利用者の異議申立理由を検討します。 - 利用者が本利用ガイドを違反していないと確認された場合、利用者のアカウントまたはコンテンツを復元し、利用者アカウントから警告等の記録を削除します。 - 利用者が本利用ガイドを違反したと確認された場合、既存の措置を維持します。 |