カスタマーサポート

利用規約・ポリシー

カスタマーサポート

+82-2-711-6880

電話: 平日/土曜/祝日 10〜16時 (UTC+9) / 日曜: チャットのみ
チャット: 平日 09〜18時 / 週末・祝日 10〜16時(24時間受付)

よくある質問
1:1チャット
Tripbtozの約束

TripCash及びクーポンに関するポリシー

TripCash及びクーポンに関するポリシー

第1条(TripCash)

  1. TripCash(トリップキャッシュ)とは、会員がサービスを通じて旅行商品を購入する場合に代金決済手段として使用できる現金等価の決済手段をいう。

TripCashは、会員に対して次のとおり付与および利用されます。

  1. 1,000T は ₩1,000(KRW)の価値があります。
  2. 海外決済では、会社が定める基準為替レート(例:1,500T = $1 USD)を適用し、通貨ごとの換算単位は決済画面で別途表示します。
  3. 会社が提供するアプリ内でのみ付与・利用できます。
  4. クーポンとの併用はできません。
  5. 現金での払い戻しはできません。
  6. 一部の旅行商品では利用が制限される場合があり、その場合は事前に告知します。
  1. TripCashは次の各号のとおり会員に付与される。
  1. 会社が無償で付与する場合
  2. プロモーション、イベント等で付与する場合(この場合、事前に告知された方法で付与される)
  1. TripCashの有効期間は次のとおりとする。
  1. TripCashは付与日から1年間使用できる。
  2. 会員が有効期間内にTripCashを使用しない場合、未使用のTripCashは事前通知なく失効する。
  3. プロモーション、イベント等で一時的に発行されたTripCashについては、事前に指定された期間まで有効である。
  4. TripCashを使用する場合、有効期間が最も短いものから順に自動的に消費される。
  1. TripCashは次の各号に該当する場合、回収または消滅することがある。
  1. 第2項各号の理由により付与されたTripCashであっても、付与後にその理由が消滅、または理由が存在しないことが確認された場合は回収される。(例:無償付与対象でないことが確認された場合、ランカーに選定されなかったことが確認された場合、プロモーションやイベントの個別規定により対象外であると確認された場合など)
  2. 会員が不正な目的や方法でTripCashを付与または利用している事実が確認された場合、または合理的に疑われる場合、会社は当該会員のTripCashを回収または消滅させ、会員資格を制限することができる。
  3. 会員退会時に未使用のTripCashは消滅し、会社はこれについて補償しない。
  4. 会社は会員がTripCashを付与・利用する際に、携帯電話認証、I-PIN等、会社が定める認証手続きを求めることができる。
  5. 会員がマクロ使用等の不正な方法でTripCashを付与した場合、会社は事前通知なく当該TripCashを回収し、アカウント停止または退会等の管理権限を行使することができる。
  1. 会社は提供するサービスまたは商品ごとに諸般の事情を考慮してTripCashの最大利用比率を定めることができる。

第2条(クーポン)

  1. 「クーポン」とは、会員がサービスを通じて旅行商品を購入する際に一定の割合または一定額の割引を受けることができる手段をいう。
  2. クーポンは次の各号のとおり付与される。
  1. 会社が無償で付与する場合
  2. プロモーション、イベント等で付与する場合(この場合、事前に告知された方法で付与される)
  3. クーポンはTripCashと併用できない。
  4. クーポンは現金として返金されない。
  5. クーポンは一部の旅行商品において利用が制限される場合があり、この場合は事前に告知する。
  6. クーポンの有効期間はクーポンに明記された日付に従い、有効期間内に使用しない場合は失効する。(ただし、プロモーション、イベント等で一時的に発行されたクーポンは事前に指定された期間まで有効である)
  7. 会員が不正な目的や方法でクーポンを付与または利用している事実が確認された場合、または合理的に疑われる場合、会社は当該会員のクーポンを回収または消滅させ、会員資格を制限することができる。
  8. 会員退会時に未使用のクーポンは失効し、会社はこれについて補償しない。
  9. 会社は会員がクーポンを付与・利用する際に、携帯電話認証、I-PIN等、会社が定める認証手続きを求めることができる。
  10. 会社はクーポンの付与基準、利用条件、制限等に関する事項をサービス画面に別途掲示または通知する。
  11. 会員がマクロ使用等の不正な方法でクーポンを付与した場合、会社は事前通知なく当該クーポンを回収し、アカウント停止または退会等の管理権限を行使することができる。

第3条(約款で定めのない事項等)

  1. TripCashまたはクーポンに関して、Tripbtozサービス利用約款(以下「約款」という)で定めのない事項については本「TripCash及びクーポンに関するポリシー」(以下「本ポリシー」という)に従い、約款と本ポリシーが抵触する場合には本ポリシーの内容が優先する。
  2. 会社が一定期間、プロモーション、イベント等を通じてTripCash、クーポンその他の特典を付与する場合、当該プロモーション、イベント等に定められた内容が優先される。当該プロモーション、イベント等に定めのない事項がある場合には、本ポリシー、約款の順で適用する。