Tripbtoz Kebijakan Privasi

Bab 1. Ketentuan Umum

Pasal 1. (Tujuan)

Tujuan dari Syarat dan Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut sebagai “Syarat”) adalah untuk menetapkan hak dan kewajiban antara pengguna layanan internet dan mobile [ini mengacu pada semua layanan yang disediakan oleh perusahaan dengan menggunakan merek “Tripbtoz” dan “TTBB (Trip&Travel, Better&Beyond)”. Selanjutnya disebut sebagai “layanan”, dan layanan yang disediakan oleh masing-masing merek disebut sebagai “layanan Tripbtoz” dan “layanan TTBB”] yang disediakan oleh Tripbtoz, Inc. (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) dengan perusahaan.

Pasal 2. (Efektivitas)

Isi dari Syarat ini berlaku efektif segera setelah pengguna menyetujuinya.

Pasal 3. (Perubahan Syarat dan Ketentuan serta Hal-hal yang Tidak Tercantum)

1. Perusahaan dapat mengubah Syarat sejauh tidak melanggar hukum dan peraturan terkait di Republik Korea. Dalam hal ini, perusahaan akan menentukan tanggal berlaku dan alasan revisi, serta mengumumkannya di layar awal situs bersama dengan Syarat yang berlaku saat ini paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum tanggal berlaku hingga sehari sebelum tanggal berlaku. Namun, apabila terjadi perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak pengguna, maka pemberitahuan akan dilakukan 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal efektif.
2. Jika pengguna tetap menggunakan layanan setelah tanggal berlaku yang diumumkan sesuai dengan ayat sebelumnya, maka pengguna dianggap telah menyetujui Syarat yang direvisi. Namun, anggota yang tidak menyetujui Syarat yang direvisi dapat dengan bebas mengakhiri kontrak penggunaan layanan kapan saja.
3. Hal-hal yang tidak ditentukan dalam Syarat ini akan diterapkan dan ditafsirkan sesuai dengan syarat dan ketentuan lain yang diberitahukan oleh perusahaan dalam layanan, serta sesuai dengan hukum dan peraturan terkait di Republik Korea dan praktik komersial yang berlaku. Dalam hal ini, tujuan asli dari produk dan layanan perjalanan harus dipertimbangkan.

Pasal 4. (Definisi Istilah)

Definisi istilah yang digunakan dalam Syarat ini adalah sebagai berikut:

1. Pengguna: Anggota atau non-anggota yang menerima layanan dari perusahaan sesuai dengan Syarat.
2. Anggota: Individu atau kelompok yang telah memperoleh nomor keanggotaan (ID) dengan mendaftar ke layanan.
3. Nomor Anggota (ID): Nilai identifikasi anggota berupa kombinasi huruf dan angka yang ditentukan oleh anggota dan disetujui oleh perusahaan untuk mendaftar ke layanan.
4. Pelanggan: Pengguna yang membeli produk perjalanan menggunakan layanan perusahaan.
5. Produk Perjalanan: Produk yang disediakan oleh pihak selain perusahaan melalui layanan perusahaan, seperti hotel, aktivitas, dan penyewaan mobil, yang menjadi objek layanan agen reservasi yang disediakan oleh perusahaan kepada pengguna.
6. Layanan: Layanan internet dan mobile berikut yang disediakan oleh perusahaan dengan menggunakan merek “Tripbtoz” atau “TTBB (Trip&Travel, Better&Beyond)”.

1. Layanan yang menyediakan berbagai konten berdasarkan fungsi pencarian dan komunitas melalui internet
2. Layanan perantara dan transaksi produk perjalanan melalui internet
3. Layanan penagihan dan agen pembayaran melalui internet
4. Semua layanan yang diberikan kepada pengguna melalui pengembangan tambahan oleh perusahaan lain atau perjanjian kemitraan dengan perusahaan lain (Namun, ruang lingkup layanan yang diberikan oleh perusahaan terkait penggunaan produk perjalanan terbatas pada bisnis bertindak sebagai agen atau perantara dalam pengikatan kontrak penggunaan produk perjalanan antara pengguna dan penyedia produk perjalanan sebagai pihak).

7. Batas Waktu Pembayaran: Tanggal kedaluwarsa batas waktu untuk pembayaran reservasi setelah konfirmasi reservasi produk perjalanan.
8. Batas Waktu Pembatalan: Tanggal kedaluwarsa batas waktu untuk mengubah atau membatalkan transaksi tanpa penalti setelah pembayaran produk perjalanan.
9. Faktur (Invoice): Dokumen yang diterbitkan oleh perusahaan untuk mengonfirmasi status reservasi pelanggan dan harga pembelian.
10. Voucher: Dokumen yang diterbitkan oleh perusahaan sebagai konfirmasi reservasi dan bukti pembayaran ketika pelanggan menyelesaikan pembayaran.
11. Book out: Ketika produk perjalanan yang telah dibayar oleh pelanggan menjadi tidak tersedia karena keadaan penyedia produk perjalanan.
12. No Show: Ketika pelanggan tidak hadir di tempat penggunaan produk perjalanan (misalnya: gerbang keberangkatan bandara, hotel, dll.) pada waktu yang telah dipesan tanpa membatalkan reservasi.
13. TripCash: Metode pembayaran yang setara dengan uang tunai yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran ketika anggota membeli produk perjalanan melalui layanan.
14. Kupon: Sarana yang memungkinkan anggota menerima diskon persentase tertentu ketika membeli produk perjalanan melalui layanan (baik dalam bentuk online, mobile, maupun offline).
15. Konten: Semua materi yang diposting oleh anggota dalam layanan dalam bentuk apa pun, seperti teks, foto, gambar, video, dll., untuk tujuan apa pun, termasuk ulasan, opini, dan hiburan.

Bab 2. Perjanjian Penggunaan Layanan

Pasal 5 (Pembentukan Perjanjian Penggunaan melalui Pendaftaran Anggota)

1. Untuk mengakses konten tertentu dari layanan, pengguna harus mendaftar sebagai anggota. Pengguna dapat menjadi anggota dengan menyetujui Syarat dan Kebijakan Privasi, mengisi formulir pendaftaran yang ditentukan oleh perusahaan, dan setelah itu perusahaan menyetujuinya.
2. Pendaftaran anggota juga dapat dilakukan melalui integrasi dengan akun Kakao, Naver, Google, Facebook, Apple ID, dll. (selanjutnya disebut “SNS, dll.”). Dalam hal ini, anggota dianggap telah memberikan otorisasi kepada perusahaan untuk menghubungkan akunnya dengan masing-masing SNS, dll.

Pasal 6 (Perubahan Informasi Anggota)

1. Anggota dapat setiap saat melihat informasi pribadi mereka melalui layar pengaturan profil, dan dapat mengubah informasi pribadi kecuali nomor anggota (ID).
2. Jika ada perubahan pada informasi yang diisi saat pendaftaran anggota, anggota harus segera memperbarui secara online atau memberitahukannya kepada perusahaan melalui email atau cara lain. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena anggota tidak memberitahukan perubahan tersebut.

Pasal 7 (Kewajiban Pengguna dan Anggota)

1. Untuk mendaftar sebagai anggota guna menggunakan layanan, calon anggota harus memberikan informasi pribadi yang diminta oleh perusahaan. Perusahaan memiliki kewajiban untuk melindungi informasi pribadi yang diterima sesuai dengan hukum yang berlaku.
2. Pengguna harus mematuhi Syarat Penggunaan Layanan serta ketentuan hukum yang berlaku.
3. Pengguna tidak boleh menggunakan akun orang lain tanpa izin, dan ketika membuka akun harus memberikan informasi yang benar dan lengkap. Informasi anggota yang dicantumkan dalam formulir pendaftaran dianggap sebagai informasi asli anggota.
4. Perusahaan dapat menolak permohonan pendaftaran anggota atau secara sepihak membatalkan perjanjian penggunaan layanan setelahnya apabila terdapat alasan berikut:

1. Nama yang digunakan dalam permohonan bukan nama asli
2. Menggunakan nama orang lain untuk mendaftar
3. Memberikan informasi palsu dalam permohonan pendaftaran
4. Pendaftar berusia di bawah 14 tahun tidak mendapatkan persetujuan wali sah, atau menyalahgunakan persetujuan untuk mendaftar
5. Ada perintah dari pengadilan atau lembaga administratif
6. Diduga mendaftar dengan tujuan mengganggu ketertiban umum atau moralitas
7. Dikhawatirkan akan merugikan kepentingan perusahaan
8. Permohonan pendaftaran bertentangan dengan norma sosial yang sehat
9. Alasan serupa lainnya, atau alasan tersebut kemudian terbukti benar

5. Anggota harus segera memperbarui atau memberitahukan perusahaan apabila ada perubahan informasi yang dicantumkan saat pendaftaran. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat kelalaian dalam melakukan kewajiban ini.

Pasal 8 (Pengelolaan Nomor Anggota dan Kata Sandi)

1. Anggota harus memastikan bahwa nomor anggota (ID) dan kata sandinya tidak bocor.

Jika nomor anggota (ID) dan kata sandi bocor atau digunakan secara tidak sah oleh pihak ketiga karena kelalaian anggota dalam mengelola informasi tersebut, perusahaan tidak bertanggung jawab atas semua akibat yang timbul.

2. Jika terjadi kebocoran ID atau kata sandi akibat pelanggaran kewajiban pengelolaan oleh anggota, anggota harus segera memberi tahu perusahaan agar tindakan dapat diambil. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul jika anggota tidak memberi tahu.
3. Nomor anggota (ID) tidak dapat diubah setelah pendaftaran selesai.

Pasal 9 (Waktu Penggunaan Layanan)

1. Pada prinsipnya, layanan tersedia sepanjang tahun (24 jam sehari). Namun, penggunaan pusat layanan pelanggan perusahaan terbatas pada jam kerja perusahaan.
2. Perusahaan dapat membatasi atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan dalam keadaan berikut:

1. Keadaan darurat nasional atau bencana alam
2. Diperlukan pemeliharaan, pemeriksaan rutin, atau peningkatan fasilitas yang diperlukan untuk menyediakan layanan
3. Jika penyedia layanan telekomunikasi yang ditentukan oleh Undang-Undang Telekomunikasi menghentikan layanannya (misalnya: gangguan pada server hosting, gangguan DNS, dll.)
4. Gangguan listrik atau lonjakan penggunaan layanan yang menghambat layanan normal
5. Serangan peretasan dari luar, gangguan layanan dari pengguna atau pihak ketiga
6. Masalah teknis yang tidak terduga pada server perusahaan
7. Tidak dapat mempertahankan layanan karena berakhirnya kontrak dengan penyedia layanan
8. Alasan lain yang sebanding dengan butir a sampai g di atas

3. Dalam kasus tersebut, perusahaan wajib memberikan pemberitahuan sebelumnya. Namun, jika alasannya berada di luar kendali perusahaan, pemberitahuan dapat diberikan segera setelahnya tanpa penundaan.

Bab 3. Perantara Reservasi Produk Perjalanan

Pasal 10 (Pembentukan dan Isi Perjanjian Perantara Reservasi)

1. Jika pengguna menyetujui syarat ini, memeriksa informasi produk yang tercantum di halaman penjualan produk perjalanan, lalu mengajukan permintaan reservasi kepada perusahaan, maka perjanjian perantara reservasi dianggap terbentuk setelah perusahaan menyetujuinya.
2. Layanan yang diberikan perusahaan berdasarkan perjanjian ini terbatas pada pekerjaan perantara reservasi produk perjalanan seperti hotel atau aktivitas yang disediakan oleh penyedia produk perjalanan, bukan oleh perusahaan itu sendiri.
3. Isi rinci dari produk perjalanan mengikuti ketentuan yang tercantum di halaman penjualan masing-masing produk. Informasi ini disediakan oleh penyedia produk perjalanan, dan perusahaan tidak menjamin keakuratan, kebenaran, atau kualitas informasi tersebut. Selain itu, perusahaan tidak bertanggung jawab atas cacat produk perjalanan itu sendiri (misalnya: perbedaan antara informasi dan kenyataan).
4. Untuk pengguna di bawah umur, persetujuan wali sah diperlukan. Jika tidak ada persetujuan wali sah, kontrak dapat dibatalkan oleh pengguna di bawah umur atau wali sahnya.
5. Perusahaan dapat menolak permintaan reservasi pengguna dalam kasus berikut:

1. Informasi dalam permohonan reservasi palsu, tidak lengkap, atau salah tulis
2. Pengguna di bawah umur tidak mendapatkan persetujuan wali sah
3. Melanggar hukum atau pedoman pemerintah yang berlaku
4. Jika disetujui, akan menyebabkan kesulitan besar bagi perusahaan secara bisnis atau teknis

6. Hal-hal terkait perantara reservasi produk perjalanan yang tidak diatur dalam syarat ini atau bertentangan dengan syarat ini akan mengikuti isi yang tercantum di halaman penjualan produk perjalanan masing-masing.

Pasal 11 (Prosedur Permohonan Perantara Reservasi)

1. Perantara reservasi dilakukan melalui prosedur berikut:

1. Permintaan Reservasi: Pengguna meminta perantara reservasi produk perjalanan melalui situs web perusahaan atau pusat layanan pelanggan.
2. Konfirmasi Reservasi: Reservasi dikonfirmasi setelah pengguna membayar biaya produk perjalanan yang diminta. Untuk ini, perusahaan dapat mengeluarkan faktur (invoice).
3. Pembayaran & Penerbitan Voucher: Pengguna menjadi pelanggan setelah membayar biaya produk perjalanan kepada perusahaan sebelum batas waktu pembayaran. Perusahaan kemudian mengeluarkan voucher (voucher atau e-ticket) kepada pelanggan.

1. Pada saat permintaan reservasi, pengguna harus memberikan informasi pribadi yang diperlukan (nama, tanggal lahir, kontak, dll.). Jika informasi tidak diberikan atau salah diberikan, perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul.
2. Meskipun reservasi telah dikonfirmasi, penyedia produk perjalanan mungkin tidak dapat menyediakan produk karena alasan tertentu. Dalam hal ini, perusahaan akan segera memberi tahu pelanggan.
3. Biaya produk perjalanan yang ditampilkan dapat berbeda pada saat pencarian, reservasi, dan pembayaran karena perubahan nilai tukar.

Pasal 12 (Biaya Reservasi dan Pembayaran)

1. Biaya reservasi pada prinsipnya adalah jumlah yang tercantum pada faktur (invoice).
2. Faktur memuat harga produk perjalanan yang dipesan, berbagai pajak, biaya administrasi, dan total pembayaran yang harus dilakukan pelanggan kepada perusahaan. Namun, di beberapa destinasi, mungkin ada tambahan pajak, pungutan, atau biaya masuk sesuai hukum setempat atau praktik perdagangan.
3. Pelanggan harus melakukan pembayaran menggunakan metode yang ditentukan perusahaan, dan perusahaan akan mematuhi hukum yang berlaku terkait hal tersebut.
4. Pelanggan harus menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu pembayaran. Jika tidak, reservasi akan otomatis dibatalkan.
5. Untuk reservasi khusus, batas waktu pembayaran dan syarat kontrak akan mengikuti ketentuan khusus yang diberitahukan.
6. Perusahaan wajib melindungi informasi pribadi, informasi reservasi, dan informasi pembayaran pelanggan melalui fungsi keamanan agar dapat ditransmisikan dengan aman melalui jaringan.
7. Perusahaan akan mengeluarkan tanda terima kepada pelanggan yang telah melakukan pembayaran.
8. Faktur pajak menurut undang-undang PPN tidak akan diterbitkan atas pembayaran biaya reservasi.

Pasal 13 (Voucher / e-ticket)

1. Pelanggan dapat menerima voucher melalui layanan perusahaan atau pusat layanan pelanggan setelah melakukan pembayaran.
2. Pelanggan yang menerima voucher dari perusahaan bertanggung jawab untuk menyimpannya dengan aman.
3. Jika diminta untuk menunjukkan voucher pada saat menggunakan produk perjalanan, pelanggan wajib menunjukkannya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat kelalaian pelanggan dalam memenuhi kewajiban ini.
4. Jika voucher dipalsukan atau diubah secara sengaja atau lalai oleh pelanggan atau pihak ketiga setelah diterbitkan, perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul.
5. Jika terdapat perbedaan antara informasi voucher yang dimiliki pelanggan dan catatan perusahaan, maka catatan perusahaan dianggap sebagai yang sah.

Pasal 14 (Larangan Pengalihan)

Hak untuk menggunakan produk perjalanan yang diperoleh melalui perusahaan hanya berlaku untuk pengguna yang diberitahukan pada saat reservasi, dan hak tersebut tidak dapat dialihkan kepada pihak lain.

Pasal 15 (Pembatalan Reservasi)

1. Jika pelanggan ingin membatalkan reservasi yang telah selesai, permintaan harus dilakukan melalui layanan perusahaan atau langsung di pusat layanan pelanggan pada jam kerja. Permintaan pembatalan yang diajukan langsung ke penyedia produk perjalanan tidak dianggap sah.
2. Perusahaan harus memberitahukan batas waktu pembatalan dan ketentuan penalti saat reservasi. Pengguna wajib memahami batas waktu tersebut. Batas waktu pembatalan dapat berbeda tergantung produk. Jika jatuh pada hari libur, pembatalan harus dilakukan pada hari kerja sebelumnya. Setelah lewat batas waktu pembatalan, penalti akan dikenakan.

Pasal 16 (Perubahan Reservasi)

1. Jika pelanggan ingin mengubah reservasi yang sudah dikonfirmasi, permintaan harus dilakukan melalui layanan perusahaan atau langsung di pusat layanan pelanggan pada jam kerja. Permintaan perubahan yang diajukan langsung ke penyedia produk perjalanan tidak dianggap sah.
2. Jika pelanggan mengajukan perubahan langsung ke penyedia produk perjalanan, kondisi yang berbeda dapat berlaku dibandingkan dengan reservasi awal melalui perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul (misalnya: biaya tambahan).
3. Perubahan reservasi harus dilakukan sebelum batas waktu pembatalan. Setelah lewat batas waktu, penalti akan dikenakan.
4. Jika perubahan tidak memungkinkan, namun reservasi baru dibuat dengan syarat yang sama, hal ini dianggap sebagai perubahan reservasi. Namun, persetujuan tertulis dari perusahaan diperlukan.

Pasal 17 (Penalti Pembatalan)

1. Jika pelanggan membatalkan reservasi setelah melewati batas waktu pembatalan, penalti akan dikenakan.
2. Penalti berbeda-beda tergantung pada produk perjalanan. Perusahaan wajib memberitahukan ketentuan penalti kepada pelanggan. Pelanggan dapat menanyakannya sebelum melakukan pembatalan.

Pasal 18 (Pengembalian Dana)

1. Jika pelanggan membatalkan reservasi sebelum batas waktu pembatalan, pengembalian dana dilakukan melalui pembatalan transaksi kartu kredit oleh perusahaan penerbit. Tergantung pada tanggal penagihan kartu, pembatalan dapat tercatat pada bulan berikutnya. Status pembatalan dapat diperiksa dalam 10 hari kerja.
2. Jika pelanggan membatalkan setelah melewati batas waktu pembatalan, perusahaan akan mengembalikan dana dengan ketentuan berikut:

1. Mengembalikan jumlah yang tersisa setelah dikurangi penalti pembatalan dan biaya transfer.
2. Berdasarkan kesepakatan tertulis antara perusahaan dan pelanggan, pengembalian dana dapat dilakukan dengan cara lain.

3. Jika pelanggan melakukan perubahan reservasi sesuai Pasal 16 yang menyebabkan timbulnya selisih biaya yang harus dikembalikan perusahaan, maka pasal ini berlaku.

Pasal 19 (Perhitungan Biaya Pembatalan dan Pengembalian Kupon)

1. Biaya pembatalan dihitung berdasarkan hal berikut:

1. Jumlah pembayaran nyata (tunai/kartu kredit)
2. Jumlah TripCash yang digunakan
3. Jumlah yang digunakan dari kode promosi
4. Jumlah diskon kupon yang digunakan

2. Saat menghitung biaya pembatalan, nilai TripCash, kode promosi, dan diskon kupon juga dianggap sebagai bagian dari harga produk asli.
3. Saat pengembalian dana, jumlah yang benar-benar dibayarkan pelanggan (tunai/kartu/TripCash) akan dikurangi biaya pembatalan, lalu sisanya dikembalikan.
4. Jumlah diskon dari kode promosi dihitung dalam biaya pembatalan, tetapi karena tidak benar-benar dibayarkan oleh pelanggan, jumlah tersebut tidak akan dikembalikan.
5. Jika biaya pembatalan melebihi jumlah pembayaran nyata (tunai/kartu/TripCash), berlaku ketentuan berikut:

1. Jika biaya pembatalan melebihi jumlah pembayaran nyata, kupon yang digunakan tidak dikembalikan.
2. Jika biaya pembatalan kurang dari jumlah pembayaran nyata, kupon yang digunakan akan dikembalikan (hanya jika masih dalam masa berlaku).

6. Kupon diskon langsung seperti “kupon terbatas” tidak dapat dikembalikan karena bukan kupon yang dimiliki anggota.
7. Rincian tambahan:

1. Jumlah pembayaran nyata berarti total tunai/kartu kredit yang dibayarkan ditambah TripCash.
2. Kupon yang masa berlakunya sudah habis tidak akan dikembalikan.
3. Jika pembatalan dilakukan untuk mengubah reservasi, ketentuan pembatalan yang sama tetap berlaku.

8. Kode promosi dapat digunakan kembali selama masa berlaku kecuali ditentukan lain.
9. Pelanggan harus memeriksa biaya pembatalan kepada perusahaan sebelum melakukan pembatalan.
10. Jika jumlah pembayaran nyata (jumlah pembayaran tunai dan kartu kredit + jumlah TripCash yang digunakan) melebihi biaya pembatalan, maka selisih antara jumlah pembayaran nyata dan biaya pembatalan akan dikembalikan.

Bab 4. Penggunaan Produk Perjalanan

Pasal 20 (Waktu Penggunaan Produk Perjalanan)

1. Pelanggan wajib mematuhi waktu reservasi untuk menggunakan produk perjalanan (misalnya: waktu check-in hotel, waktu pengambilan mobil sewa, dll.), dan perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tidak dipatuhinya ketentuan tersebut.
2. Jika waktu mulai penggunaan produk perjalanan tertunda, pelanggan harus memberitahu perusahaan terlebih dahulu. Dalam hal ini, perusahaan tidak menjamin penggunaan produk perjalanan secara normal oleh pelanggan.
3. Di lokasi perjalanan, sesuai dengan hukum setempat dan karakteristik produk perjalanan, pelanggan mungkin diwajibkan untuk menunjukkan paspor dan mengisi catatan terkait, dan pelanggan harus mematuhinya.
4. Pada saat check-in hotel, sesuai dengan kebijakan masing-masing hotel, pelanggan mungkin harus memberikan kartu kredit atau deposit tunai sebagai jaminan (deposit). Pada saat check-out, pihak hotel dapat memproses pembatalan, pengembalian, atau pembayaran setelah melalui prosedur verifikasi pelanggan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas permintaan jaminan hotel atau proses pembatalan, pengembalian, dan pembayaran jaminan tersebut.
5. Selama menggunakan produk perjalanan, biaya tambahan untuk layanan yang digunakan oleh pelanggan harus dibayar langsung di lokasi (misalnya: perpanjangan waktu check-out, penggunaan minibar, fasilitas tambahan hotel, biaya makan, telepon, internet, biaya TV, dll.).
6. Metode penggunaan produk perjalanan dapat berbeda tergantung pada wilayah perjalanan dan jenis produk perjalanan (misalnya: kamar hotel twin/double tidak selalu dapat dipilih, atau standar peringkat hotel dan waktu check-in/check-out dapat berbeda di setiap negara).

Pasal 21 (No Show)

Jika pelanggan tidak membatalkan atau mengubah reservasi sebelumnya dan tidak mematuhi waktu penggunaan yang telah dipesan, sehingga terjadi no show, perusahaan tidak akan memberikan pengembalian dana dalam bentuk apa pun kepada pelanggan.

Bab 5. Konten

Pasal 22 (Hak Cipta Konten, dll.)

1. Ketika anggota memposting materi dalam bentuk apa pun (berupa tulisan, foto, gambar, video, dll., tanpa memandang tujuan seperti ulasan, pendapat, hiburan, dll., selanjutnya disebut “Konten”) di dalam layanan, hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya atas konten tersebut dimiliki oleh penciptanya.
2. Dengan memposting konten dalam layanan, anggota dianggap menyetujui hal-hal berikut:

1. Anggota memberikan kepada perusahaan hak non-eksklusif, tanpa biaya, berlaku di seluruh dunia, tanpa batas waktu dan frekuensi, untuk menggunakan (menggunakan, mengumumkan, menyebarkan, mengiklankan, menerbitkan, mereproduksi, menampilkan, menyiarkan kepada publik, memamerkan, mendistribusikan, menyewakan, membuat karya turunan) sebagian atau seluruh konten (dan karya turunannya), baik untuk tujuan komersial maupun non-komersial, serta mengalihkan hak tersebut.
2. Jika konten yang diposting oleh anggota mencakup potret anggota, maka anggota menyetujui penggunaan potret tersebut oleh perusahaan dengan cara sebagaimana disebutkan di atas.
3. Anggota menyetujui untuk tidak mengajukan atau menuntut hak apa pun, termasuk hak moral pencipta, terhadap perusahaan sehubungan dengan penggunaan konten tersebut.

Pasal 23 (Penggunaan Konten)

1. Anggota dapat memposting konten berupa video maupun opini anggota (ulasan, pendapat, komentar, dll.) di dalam layanan sepanjang tidak melanggar syarat ini, kebijakan yang diumumkan oleh perusahaan dalam layanan, atau peraturan hukum yang berlaku.
2. Jika anggota melanggar ketentuan di atas dengan memposting karya cipta atau potret orang lain tanpa izin, atau tindakan lain yang serupa, perusahaan dibebaskan dari segala sengketa hukum terkait hal tersebut.
3. Dengan memposting konten dalam layanan, anggota dianggap mengizinkan anggota lain untuk melihat konten tersebut atau menggunakannya untuk tujuan non-komersial dan non-profit.
4. Konten yang diposting oleh anggota dalam layanan dapat muncul dalam hasil pencarian, event, atau promosi yang diselenggarakan dalam layanan, dan untuk keperluan tersebut konten dapat dimodifikasi, direproduksi, atau diedit sejauh diperlukan.
5. Anggota dilarang melakukan hal-hal berikut:

1. Memposting konten yang memfitnah atau merusak reputasi anggota lain atau pihak ketiga
2. Memposting konten yang bertentangan dengan ketertiban umum dan kesusilaan
3. Memposting konten yang diduga berkontribusi pada tindak kriminal
4. Melanggar hak cipta atau hak pihak ketiga lainnya
5. Memposting di luar jangka waktu yang ditetapkan oleh perusahaan
6. Memposting konten yang tidak relevan dengan topik papan diskusi terkait
7. Memposting konten dengan tujuan merugikan perusahaan
8. Memposting iklan yang tidak diizinkan perusahaan atau diduga untuk menguntungkan pesaing perusahaan
9. Memposting konten yang dianggap melanggar syarat ini, kebijakan lain yang diumumkan perusahaan, peraturan hukum yang berlaku, atau norma sosial
10. Tindakan lain yang serupa

Pasal 24 (Penghentian Penyediaan Layanan – Penggunaan Konten)

Jika salah satu alasan yang tercantum dalam Pasal sebelumnya ayat 5 terjadi, perusahaan dapat menghapus konten terkait atau membatasi penggunaan seluruh atau sebagian layanan oleh anggota tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Bab 6. TripCash dan Kupon

Pasal 25 (TripCash)

1. TripCash adalah metode pembayaran yang setara dengan uang tunai dan dapat digunakan sebagai sarana pembayaran ketika anggota membeli produk perjalanan melalui layanan.
2. Rincian khusus mengenai TripCash, seperti kriteria akumulasi, syarat penggunaan, masa berlaku, dan pembatasan, tunduk pada “Kebijakan TripCash dan Kupon” yang dipublikasikan secara terpisah pada layar layanan.

Pasal 26 (Kupon)

1. Kupon adalah sarana yang memungkinkan anggota untuk menerima diskon dalam persentase tertentu ketika membeli produk perjalanan melalui layanan.
2. Rincian mengenai kriteria pemberian kupon, syarat penggunaan, masa berlaku, pembatasan, dan lain-lain tunduk pada “Kebijakan TripCash dan Kupon” yang dipublikasikan secara terpisah pada layar layanan.

Pasal 27 (Hal-hal yang Tidak Diatur dalam Ketentuan)

1. Hal-hal yang tidak diatur dalam Ketentuan ini akan diatur oleh kebijakan TripCash dan Kupon yang dipublikasikan dalam layanan (selanjutnya disebut “Kebijakan”), dan apabila terdapat pertentangan dengan Ketentuan ini, maka isi Kebijakan akan berlaku terlebih dahulu.
2. Jika perusahaan memberikan TripCash, kupon, atau produk lain melalui promosi, event, dll. untuk jangka waktu terbatas, maka isi promosi atau event tersebut berlaku terlebih dahulu.
3. Jika terdapat hal-hal yang tidak diatur dalam promosi atau event sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya, maka Kebijakan dan Ketentuan ini akan diterapkan secara berurutan.

Bab 7. Tanggung Jawab

Pasal 28 (Kewajiban Perusahaan)

1. Perusahaan dengan sungguh-sungguh melaksanakan tugas penyediaan layanan.
2. Perusahaan berkewajiban untuk menyediakan layanan secara terus-menerus dan andal sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini.
3. Perusahaan tidak akan mengungkapkan atau menyebarkan informasi pribadi pengguna yang diperoleh sehubungan dengan penyediaan layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna. Namun, hal ini tidak berlaku apabila pengguna telah memberikan persetujuan, dan perusahaan dapat menggunakan informasi pribadi pengguna sesuai dengan “Kebijakan Privasi” dan hukum yang berlaku.
4. Jika anggota menderita kerugian akibat layanan yang diberikan oleh perusahaan, perusahaan hanya bertanggung jawab apabila kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian perusahaan, dan lingkup tanggung jawab terbatas pada kerugian yang wajar (kerugian biasa).

Pasal 29 (Kewajiban Pengguna)

1. Pengguna wajib mematuhi Ketentuan ini, serta membaca dan memahami pemberitahuan dan peringatan terkait layanan perusahaan.
2. Pengguna tidak boleh melakukan perbuatan berikut saat menggunakan layanan, dan perusahaan tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat pelanggaran tersebut:

1. Menggunakan informasi pribadi orang lain.
2. Memberikan informasi yang diperoleh dari layanan kepada surat kabar, siaran, publikasi, internet, atau media lain untuk tujuan selain penggunaan layanan tanpa persetujuan perusahaan.
3. Melanggar hak cipta atau hak pihak ketiga lainnya.
4. Menyebarkan konten yang melanggar ketertiban umum dan kesusilaan.
5. Melakukan perbuatan yang secara objektif dapat diduga sebagai tindak pidana.
6. Melakukan kegiatan komersial yang tidak disetujui oleh perusahaan.
7. Melakukan perbuatan yang melanggar Ketentuan, hukum terkait, atau norma sosial.
8. Menggunakan layanan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan perusahaan.
9. Memposting atau mengirim email dengan menyamar sebagai pegawai perusahaan atau pengelola layanan, atau menggunakan nama orang lain secara tidak sah.
10. Mendaftarkan atau menyebarkan virus komputer, kode, file, atau data program lain yang menyebabkan malfungsi fasilitas layanan atau kerusakan/kekacauan informasi.
11. Memasukkan, mendaftarkan, atau mengirim informasi palsu dalam proses penggunaan layanan seperti perubahan aplikasi layanan atau verifikasi identitas.
12. Menggunakan ID dan kata sandi anggota lain secara tidak sah untuk menggunakan layanan atau mencuri informasi.
13. Perbuatan lain yang serupa.

3. Anggota tidak dapat mengalihkan atau memberikan hak penggunaan layanan atau posisi dalam kontrak penggunaan layanan kepada pihak lain, dan tidak dapat menjadikannya sebagai jaminan.

Pasal 30 (Pemutusan Kontrak dan Pembatasan Penggunaan Layanan)

1. Anggota dapat setiap saat mengajukan permintaan pengunduran diri (pemutusan kontrak penggunaan layanan) kepada perusahaan. Namun, kecuali ada keadaan khusus, anggota tidak dapat mengajukan pembatalan melalui pusat layanan pelanggan perusahaan.
2. Jika anggota mengundurkan diri atau kontrak penggunaan dihentikan oleh perusahaan, seluruh informasi anggota, termasuk informasi dasar dan TripCash yang terakumulasi, akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Namun, konten yang diposting oleh anggota kepada perusahaan, postingan TripTalk, dan komentar tidak akan dihapus. Dalam hal ini, konten akan ditampilkan dengan label “anggota yang telah keluar”.
3. Jika anggota melanggar kebijakan penggunaan layanan, Ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau norma sosial, perusahaan dapat segera menghentikan kontrak penggunaan atau membatasi penggunaan untuk jangka waktu tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
4. Anggota dapat mengajukan keberatan kepada perusahaan terkait penghentian penggunaan layanan sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya, dan perusahaan akan segera melanjutkan kembali layanan jika keberatan tersebut dinyatakan sah.

Pasal 31 (Prosedur Pembatasan dan Pencabutan)

1. Jika perusahaan menghentikan penyediaan layanan kepada anggota sesuai dengan Pasal 30 ayat 3, penghentian dilakukan terlebih dahulu tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan anggota atau kuasanya akan diberitahu setelahnya. Namun, jika diperlukan penghentian segera karena kerugian bisnis perusahaan, masalah teknis, kekacauan nasional atau sosial, bencana alam, atau korban jiwa, maka pemberitahuan dapat diabaikan.
2. Pengguna atau kuasanya yang menerima pemberitahuan tersebut dapat mengajukan keberatan kepada perusahaan jika keberatan terhadap pemberitahuan tersebut.
3. Meskipun keberatan sebagaimana dimaksud ayat sebelumnya dianggap beralasan, perusahaan dapat mempertahankan penghentian layanan untuk jangka waktu yang diperlukan guna memverifikasi fakta terkait alasan keberatan.
4. Jika perusahaan memastikan bahwa alasan penghentian telah diperbaiki setelah penghentian layanan, perusahaan segera mencabut penghentian layanan.
5. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul pada pengguna akibat penghentian layanan sesuai dengan pasal ini.

Pasal 32 (Pemberitahuan kepada Anggota)

1. Perusahaan dapat memberi pemberitahuan kepada anggota mengenai hak dan kewajiban yang diperlukan dalam penggunaan layanan melalui email atau kontak lain yang diberikan anggota kepada perusahaan.
2. Dalam hal pemberitahuan kepada anggota yang tidak ditentukan secara individual, perusahaan dapat menggantikan pemberitahuan individual dengan mempostingnya pada layanan.

Bab 8. Ganti Rugi dan Klausul Pembebasan Tanggung Jawab

Pasal 33 (Kompensasi atas Kerugian)

1. Perusahaan memberikan kompensasi atas kerugian yang secara langsung ditimbulkan kepada pelanggan karena alasan yang dapat diatribusikan kepada perusahaan, dalam batas jumlah yang dibayarkan pelanggan kepada perusahaan.

2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh tindakan pihak ketiga selain perusahaan, seperti pemasok produk perjalanan.

3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pengguna akibat penggunaan layanan yang disediakan secara gratis.

Pasal 34 (Pembebasan Tanggung Jawab)

1. Perusahaan dibebaskan dari kewajiban untuk menyediakan layanan apabila perusahaan tidak dapat menyediakan layanan karena bencana alam, pemogokan, atau keadaan kahar (force majeure) yang setara.

2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang disebabkan oleh alasan yang dapat diatribusikan kepada pengguna.

3. Perusahaan tidak menjamin keandalan dan keakuratan konten seperti informasi, data, fakta, dll. yang dibuat oleh pengguna dan dipublikasikan di layanan, serta tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pengguna akibat mempercayai konten tersebut.

4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang diderita pelanggan karena perbedaan antara informasi produk perjalanan yang diberikan oleh pemasok produk perjalanan kepada pengguna dengan informasi produk perjalanan yang sebenarnya.

5. Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk campur tangan dalam sengketa antara anggota atau antara anggota dengan pihak ketiga melalui layanan, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari hal tersebut.

6. Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk memantau konten dan kualitas produk atau layanan yang diiklankan oleh pihak ketiga melalui layar dalam layanan atau situs web yang ditautkan, dan tidak memikul tanggung jawab apa pun terkait hal tersebut.

7. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari hal-hal berikut kecuali terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak perusahaan, pejabat dan karyawan perusahaan, serta agennya:

1. Kerugian yang disebabkan oleh informasi anggota yang palsu atau tidak akurat.

2. Kerugian pribadi yang timbul dalam proses mengakses dan menggunakan layanan.

3. Kerugian yang timbul akibat akses ilegal pihak ketiga ke server atau penggunaan ilegal server.

4. Kerugian yang timbul akibat gangguan atau interupsi ilegal oleh pihak ketiga terhadap transmisi ke atau dari server.

5. Kerugian yang disebabkan oleh virus, spyware, dan program berbahaya lainnya yang secara ilegal ditransmisikan, didistribusikan, atau dibiarkan ditransmisikan/didistribusikan oleh pihak ketiga melalui layanan.

6. Kerugian yang disebabkan oleh kesalahan, penghapusan, kelalaian, kerusakan, dll. pada data yang ditransmisikan.

7. Berbagai tanggung jawab perdata maupun pidana akibat pencemaran nama baik atau perbuatan melawan hukum lainnya yang terjadi dalam proses pendaftaran informasi status anggota antar anggota maupun penggunaan layanan.

Pasal 35 (Batal Sebagian)

Apabila ada bagian dari Ketentuan ini yang dinyatakan batal berdasarkan putusan pengadilan atau undang-undang, maka ketentuan tersebut akan dihapus dari Ketentuan ini tanpa memengaruhi ketentuan lainnya, dan ketentuan lain selain ketentuan yang dihapus tetap berlaku dan dapat ditegakkan.

Pasal 36 (Pengadilan yang Berwenang)

Apabila terjadi gugatan terkait sengketa yang timbul dari penggunaan layanan, Pengadilan Distrik Pusat Seoul (Seoul Central District Court) akan menjadi pengadilan yang berwenang.

[Ketentuan Penutup]

Ketentuan ini mulai berlaku pada tanggal pengumuman, yaitu 19 Februari 2025, dan isi yang direvisi akan berlaku mulai 18 Maret 2025.

Tanggal Revisi: 19 Februari 2025